Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines zur Datenverarbeitung

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

3. Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

 

Bereitstellung der Webseite und Erstellung von Logfiles

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.

Folgende Daten werden hierbei erhoben:

1. Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
2. Das Betriebssystem des Nutzers
3. Den Internet-Service-Provider des Nutzers
4. Die IP-Adresse des Nutzers
5. Datum und Uhrzeit des Zugriffs
6. Webseiten, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
7. Webseiten, die vom System des Nutzers über unsere Webseite aufgerufen werden

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.

Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

5. Widerspruchs- und Beseitungsöglichkeit

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Schön, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Damit von Ihrer Buchung bis zur Abreise alles reibungslos abläuft, haben wir hier die wichtigsten Rahmenbedingungen für Sie zusammengefasst.

1. Geltungsbereich | Vertragsparteien

1.1. Für alle Verträge und Leistungen in unserem Haus gelten ausnahmslos diese Bedingun-gen. Entgegenstehende oder abweichende Vertragsbedingungen von Vertragspartnern (etwa Firmenkunden oder Agenturen) erkennen wir nicht an.

1.2. Für alle Fälle, die hier nicht ausdrücklich geregelt sind, gelten ergänzend (subsidiär) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006), die Sie unter https://www.wko.at/tourismus-freizeitwirtschaft/hotellerie/allgemeine-geschaeftsbedingungen-hotellerie einsehen können.

1.3. Ihr Aufenthalt ist fixiert und der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Reservierung schriftlich (per E-Mail) bestätigt haben.

2. Preise | Bezahlung

2.1. Unsere Preise verstehen sich ausschließlich in Euro (inkl. der gesetzlichen Steuern). Die Ortstaxe ist im Zimmerpreis nicht inkludiert. Diese wird pro Person und Nacht separat auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.

2.2. Bei Buchung von nicht erstattbaren Raten (Non-Refundable) ist der Gesamtbetrag direkt bei Abschluss der Buchung mit den im Buchungsprozess zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden zu bezahlen. Bei regulären Buchungen begleichen Sie den Gesamtbetrag für die Logis beim Check-in vor Ort mit den bei uns verfügbaren Zahlungsmitteln. Zusatzleistungen und Konsumationen (z. B. Gastronomie, Spa) sind spätestens beim Check-out zu bezahlen.

2.3. Für eine sichere Abwicklung akzeptieren wir Bargeld ausschließlich in Euro und nur bis zu einem Betrag von € 5.000,– pro Aufenthalt. Darüber hinausgehende Summen begleichen Sie bitte bargeldlos.

3. Stornierung | Flexibilität

3.1. Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Sofern in Ihrer Buchungsbestätigung keine abweichenden Stornierungsfristen vereinbart wurden, gelten für Ihre Stornierung oder Umbuchung (bitte ausnahmslos schriftlich oder per E-Mail) unserer regulären Tarife folgende Bedingungen:

3.1.1. Bis 14 Tage vor Anreise stornieren Sie kostenfrei.

3.1.2. Bis 7 Tage vor Anreise verrechnen wir 50 % des vereinbarten Gesamtpreises.

3.1.3. Danach stellen wir 80 % des Gesamtpreises in Rechnung.

3.1.4. Bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise wird der volle Gesamtpreis in Rechnung gestellt.

3.2. Nicht erstattbare Raten (Non-Refundable): Haben Sie sich bei der Buchung für einen speziellen, vergünstigten Tarif entschieden, der als „nicht stornierbar“ bzw. „Non-Refundable Rate“ gekennzeichnet ist, gelten abweichende Bedingungen. Eine kostenfreie Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung des Preises ist hier (auch im Falle ei-ner Nichtanreise) ausgeschlossen.

3.3. Rücktritt durch uns/Spätanreise: Damit wir Ihr Zimmer auch bei einer Anreise nach 18:00 Uhr sicher für Sie freihalten, bitten wir um eine kurze Nachricht vorab. Ohne ent-sprechende Information behalten wir uns andernfalls vor, das Zimmer nach 18:00 Uhr anderweitig zu vergeben.

4. Check-in | Check-out

4.1. Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr für Sie bereit.

4.2. Wir bitten Sie, das Zimmer am Abreisetag bis 11:00 Uhr freizugeben. Wenn Sie länger bleiben möchten, sprechen Sie uns einfach am Vorabend an – wir machen einen Late-Check-out nach Verfügbarkeit gegebenenfalls gegen Aufpreis gerne möglich.

5. Allergien | Unverträglichkeiten

5.1. Wir berücksichtigen gerne die 14 gesetzlichen Hauptallergene sowie gängige Unverträg-lichkeiten (wie Laktose- oder Glutenintoleranz). Wir bitten jedoch um Verständnis, dass unsere Küche auf spezialisierte Diäten, komplexe Ernährungsformen, individuelle Ernäh-rungsweisen oder hochspezifische Allergieprofile aus organisatorischen Gründen leider nicht gesondert eingehen kann.

5.2. Eine Kreuzkontamination mit Allergen-Spuren kann in unserer Küche aufgrund der handwerklichen Zubereitung trotz größter Sorgfalt nicht vollständig ausgeschlossen werden. Personen mit schweren Allergien oder Unverträglichkeiten empfehlen wir eine vorherige Kontaktaufnahme.

5.3. Um Missverständnisse zu vermeiden, ersuchen wir Sie, uns Allergien und Unverträglichkeiten zwingend vorab schriftlich mitzuteilen. Wir bitten um Verständnis, dass wir mündliche Hinweise vor Ort an unser Rezeptions- oder Servicepersonal nicht berück-sichtigen können.

5.4. Wichtiger Hinweis für Stammgäste: Da sich gesundheitliche Bedürfnisse ändern können, übernehmen wir aus Sicherheitsgründen keine Gesundheitsdaten aus vergangenen Aufenthalten in neue Reservierungen. Um sicherzustellen, dass unsere Küche stets auf dem aktuellsten Stand ist, bitten wir Sie, uns bei jedem erneuten Aufenthalt aktiv und schriftlich auf Ihre aktuellen Allergien hinzuweisen.

6. Miteinander | Brandschutz | Haftung

6.1. Hausrecht: Bei massiver Störung anderer Gäste, ungebührlichem Verhalten gegenüber unserem Team oder grob fahrlässiger Behandlung der Räumlichkeiten behalten wir uns eine sofortige Vertragsauflösung vor. Bei Verstößen gegen das strikte Rauchverbot in den Zimmern und Innenbereichen wird eine gesonderte Reinigungsgebühr verrechnet.

6.2. Brandschutz: Zu Ihrer Sicherheit ist unser Haus mit einer Brandmeldeanlage ausgestat-tet, die direkt mit der Feuerwehr verbunden ist. Bitte vermeiden Sie Fehlalarme durch starke Dampf- oder Rauchentwicklung (etwa aus dem Bad oder beim Kochen in Unterkünften mit Küche). Bei einer Alarmauslösung sind wir berechtigt, das Zimmer zu betreten, um eine gewaltsame und kostspielige Öffnung durch die Einsatzkräfte zu vermei-den. Wir ersuchen um Verständnis, dass wir Ihnen die Einsatzkosten der Feuerwehr und etwaige Folgekosten für schuldhaft verursachte Fehlalarme weiterverrechnen müssen.

6.3. Haftung: Unsere Haftung gegenüber Privatgästen (Verbrauchern) für Sach- und Vermö-gensschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt jedoch nicht für Personenschäden und für Schäden aus der Verletzung unserer we-sentlichen Vertragspflichten (vertragliche Hauptleistungspflichten). Für Geld, Wertgegenständen und Kostbarkeiten bitten wir Sie, ausnahmslos den Zimmersafe zu nutzen. Es gilt die gesetzliche Gastwirtehaftung.

7. E-Ladestationen

7.1. Sofern an unserem Standort Ladeinfrastruktur zur Verfügung steht, wird diese von einem unabhängigen Drittanbieter betrieben. Sie schließen den Vertrag über den Ladevorgang direkt mit diesem Anbieter ab. Wir haben keinerlei Einfluss auf die Preisgestaltung (Tari-fe) oder die AGB des Betreibers und übernehmen keine Haftung für die Verfügbarkeit oder Ladegeschwindigkeit.

7.2. Etwaige automatische Blockiergebühren nach Abschluss des Ladevorgangs werden vom Drittanbieter erhoben. Wir können diese weder einsehen noch stornieren und bitten Sie daher höflich, Ihr Fahrzeug nach dem Ladevorgang umzuparken.

8. Datenschutz

8.1. Der Schutz Ihrer Privatsphäre liegt uns besonders am Herzen. Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rund um Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.eden-seefeld.at/datenschutz/ oder können Sie an der Rezeption anfragen.

9. Anwendbares Recht | Gerichtsstand

9.1. Wir lösen Anliegen am liebsten in einem persönlichen Gespräch. Sollte sich eine Meinungsverschiedenheit auf diesem Weg einmal nicht beilegen lassen, gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.2. Für alle Streitigkeiten (ausgenommen mit Konsumenten im Sinne des KSchG, für die der gesetzliche Gerichtsstand gilt) ist das in Handelssachen zuständige Gericht für Wien-Innere Stadt exklusiv zuständig.